Consistência de marca é a prática de ligar sua estratégia de negócio alinhado com a experiência do consumidor. Não se pode deixar nada de lado, não pode haver contradições entre o que a marca DIZ e o que a marca FAZ.
Um programa de ativação de marca deve proporcionar ao consumidor uma experiência real da promessa da marca. Esta é a oportunidade de realizar um contato real da marca com o consumidor em momentos onde ele não está esperando este encontro e que este encontro ocorra de forma natural e relevante.
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